Programme informatique simulant et trai-tant une conversation humaine, écrite ou parlée, permettant à tous de discuter avec des terminaux digitaux par le biais d’une plateforme ou d’une application, comme s’il s’agissait d’une conversation avec une personne authentique. Ils portent aussi le nom d’agents conversationnels ou de dia-logueurs.
Chatbots et IA conversationnelle : un nouvel essor économique des réseaux sociaux de conversation
Et si votre prochain conseiller était… un robot ? Les chatbots IA transforment les réseaux sociaux de conversation en puissants outils commerciaux. De WhatsApp à Snapchat, ils automatisent le service client, personnalisent les échanges et collectent des données précieuses. L’article explore leur évolution, de l’historique ELIZA aux modèles de langage avancés comme Llama 3 de Meta, tout en soulevant des enjeux éthiques liés à la vie privée, à la transparence (Privacy by Design) et à la conformité au RGPD.